Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

CRM Menadžer

Opis

Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog CRM Menadžera koji će biti odgovoran za razvoj, implementaciju i optimizaciju strategija upravljanja odnosima s klijentima. U ovoj ulozi, ključni zadaci uključuju analizu podataka o korisnicima, poboljšanje korisničkog iskustva te razvoj personaliziranih marketinških kampanja. CRM Menadžer će blisko surađivati s prodajnim, marketinškim i IT timovima kako bi osigurao učinkovitu integraciju CRM sustava i poboljšao angažman korisnika. Glavne odgovornosti uključuju praćenje i analizu podataka o korisnicima kako bi se identificirali obrasci ponašanja i prilike za poboljšanje odnosa s klijentima. Također, CRM Menadžer će razvijati i implementirati strategije za povećanje lojalnosti korisnika te optimizirati automatizirane marketinške kampanje. Ova uloga zahtijeva snažne analitičke vještine, tehničko razumijevanje CRM sustava i sposobnost donošenja strateških odluka temeljenih na podacima. Idealni kandidat ima iskustvo rada s CRM alatima, razumijevanje digitalnog marketinga i sposobnost suradnje s različitim odjelima unutar organizacije. Također, važno je imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i proaktivni pristup radu. Ako ste strastveni u stvaranju izvrsnog korisničkog iskustva i želite raditi u dinamičnom okruženju, ovo je prilika za vas.

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Razvoj i implementacija CRM strategija za poboljšanje odnosa s klijentima.
  • Analiza podataka o korisnicima i identifikacija prilika za optimizaciju.
  • Suradnja s marketinškim i prodajnim timovima na personaliziranim kampanjama.
  • Optimizacija automatiziranih marketinških procesa unutar CRM sustava.
  • Praćenje ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI) i izvještavanje o rezultatima.
  • Osiguravanje usklađenosti CRM strategija s poslovnim ciljevima.
  • Upravljanje bazama podataka i osiguravanje točnosti podataka o korisnicima.
  • Istraživanje novih tehnologija i trendova u CRM-u za kontinuirano poboljšanje.

Zahtjevi

Text copied to clipboard!
  • Diploma iz marketinga, poslovnog upravljanja ili srodnog područja.
  • Iskustvo rada s CRM alatima poput Salesforce, HubSpot ili sličnih.
  • Snažne analitičke vještine i sposobnost interpretacije podataka.
  • Iskustvo u razvoju i implementaciji marketinških kampanja.
  • Odlične komunikacijske i prezentacijske vještine.
  • Sposobnost rada u timskom okruženju i suradnje s različitim odjelima.
  • Poznavanje digitalnog marketinga i automatizacije marketinga.
  • Proaktivnost, kreativnost i orijentiranost na rezultate.

Moguća pitanja na intervjuu

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje iskustvo rada s CRM alatima?
  • Kako biste razvili strategiju za poboljšanje korisničkog iskustva?
  • Koje metrike smatrate ključnima za mjerenje uspješnosti CRM kampanja?
  • Kako biste riješili problem niske angažiranosti korisnika u CRM sustavu?
  • Možete li podijeliti primjer uspješne CRM kampanje koju ste vodili?
  • Kako biste osigurali točnost i ažurnost podataka u CRM sustavu?
  • Koje su po vašem mišljenju najvažnije vještine za uspješnog CRM Menadžera?
  • Kako biste surađivali s prodajnim i marketinškim timovima na CRM strategijama?