Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!CRM Menadžer
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog CRM Menadžera koji će biti odgovoran za razvoj, implementaciju i optimizaciju strategija upravljanja odnosima s klijentima. U ovoj ulozi, ključni zadaci uključuju analizu podataka o korisnicima, poboljšanje korisničkog iskustva te razvoj personaliziranih marketinških kampanja. CRM Menadžer će blisko surađivati s prodajnim, marketinškim i IT timovima kako bi osigurao učinkovitu integraciju CRM sustava i poboljšao angažman korisnika.
Glavne odgovornosti uključuju praćenje i analizu podataka o korisnicima kako bi se identificirali obrasci ponašanja i prilike za poboljšanje odnosa s klijentima. Također, CRM Menadžer će razvijati i implementirati strategije za povećanje lojalnosti korisnika te optimizirati automatizirane marketinške kampanje. Ova uloga zahtijeva snažne analitičke vještine, tehničko razumijevanje CRM sustava i sposobnost donošenja strateških odluka temeljenih na podacima.
Idealni kandidat ima iskustvo rada s CRM alatima, razumijevanje digitalnog marketinga i sposobnost suradnje s različitim odjelima unutar organizacije. Također, važno je imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i proaktivni pristup radu. Ako ste strastveni u stvaranju izvrsnog korisničkog iskustva i želite raditi u dinamičnom okruženju, ovo je prilika za vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Razvoj i implementacija CRM strategija za poboljšanje odnosa s klijentima.
- Analiza podataka o korisnicima i identifikacija prilika za optimizaciju.
- Suradnja s marketinškim i prodajnim timovima na personaliziranim kampanjama.
- Optimizacija automatiziranih marketinških procesa unutar CRM sustava.
- Praćenje ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI) i izvještavanje o rezultatima.
- Osiguravanje usklađenosti CRM strategija s poslovnim ciljevima.
- Upravljanje bazama podataka i osiguravanje točnosti podataka o korisnicima.
- Istraživanje novih tehnologija i trendova u CRM-u za kontinuirano poboljšanje.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz marketinga, poslovnog upravljanja ili srodnog područja.
- Iskustvo rada s CRM alatima poput Salesforce, HubSpot ili sličnih.
- Snažne analitičke vještine i sposobnost interpretacije podataka.
- Iskustvo u razvoju i implementaciji marketinških kampanja.
- Odlične komunikacijske i prezentacijske vještine.
- Sposobnost rada u timskom okruženju i suradnje s različitim odjelima.
- Poznavanje digitalnog marketinga i automatizacije marketinga.
- Proaktivnost, kreativnost i orijentiranost na rezultate.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo rada s CRM alatima?
- Kako biste razvili strategiju za poboljšanje korisničkog iskustva?
- Koje metrike smatrate ključnima za mjerenje uspješnosti CRM kampanja?
- Kako biste riješili problem niske angažiranosti korisnika u CRM sustavu?
- Možete li podijeliti primjer uspješne CRM kampanje koju ste vodili?
- Kako biste osigurali točnost i ažurnost podataka u CRM sustavu?
- Koje su po vašem mišljenju najvažnije vještine za uspješnog CRM Menadžera?
- Kako biste surađivali s prodajnim i marketinškim timovima na CRM strategijama?